[요약] 📌 사업 감각 테스트: 펜을 팔아보세요

🔹 고객 중심 사고가 핵심

1. 제품이 아니라 고객의 문제를 먼저 짚어라
   • "이 펜은 부드럽게 써져요" ❌
   • "혹시 글씨가 한 번에 잘 안 써진 적 있으신가요?" ✅
   • 제품이 아닌 고객의 문제를 언급하며 시작해야 한다.
2. 사업은 '택시' 개념과 같다
   • 고객은 '택시'를 원하지 않는다. '목적지'에 가는 것이 목적이다.
   • 제품(펜) 자체가 아니라 고객이 원하는 결과(글씨 교정) 를 팔아야 한다.
3. 판매 플로우 (4단계)
   1. 고객의 문제 짚기 - "글씨가 잘 안 써지시나요?"
   2. 문제 진단하기 - "현재 쓰는 볼펜이 원인일 수 있어요."
   3. 수단 제시 - "이 펜은 인체공학적으로 설계되었습니다."
   4. 결과 약속 - "2개월만 사용하면 글씨가 매끄러워집니다."

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🔹 업셀링(Up-Selling)의 중요성

• 업셀링 = 연계 상품을 판매해 고객 가치를 높이는 것
• 고객이 ‘펜’을 사는 이유 → 필기 습관 교정
• 업셀 기회:
  • 필사 모임 가입 제안
  • 캘리그라피 원데이 클래스 추가 제공
• 고객이 '팬'이 아니라 '목적'을 원한다는 걸 인식하면, 더 큰 매출 가능!

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🔹 핵심 정리

✅ 제품은 '택시', 고객이 원하는 '목적지'를 찾아라.
✅ 제품이 아닌 고객의 문제를 먼저 이야기하라.
✅ 고객의 최종 목적을 이해하고, 추가적인 니즈(업셀)까지 해결해라.
✅ 그렇게 하면 고객도 만족하고, 사업 매출도 극대화된다! 🚀