https://www.youtube.com/watch?v=Bn-KjYwAjUw 게스트: 김수인 원장님 '소통 수업' 저자 샌드위치 화법 빵-인정욕구를 채워주는 5가지요소 인정/공감/ 이해/ 칭찬/감사 핵심재료 - 우리가 하고자 하는말 빵 - 내 말의 전체적인 느낌을 긍정적으로 기억하게 해줌 소통: 말 이전에 마음의 연결 마음을 열어줄 말 : 접속사 사용 댓글들: 마음에 안드는게 있으면 싫은 감정을 숨기지 못하고 직설적으로 다 뱉어버리는 경우가 많아서 좀 고치고 싶었는데 많은 도움이 되었어요. 원장님의 어투, 분위기 정말 사람을 편안하게 만들고 부드러우면서 설득력이 있어서 닮고 싶네요 맞아요. 사람마다 느끼는 방식이 다 달라서 말을 이쁘게 안하면 오해가 생길수도있고, 그게 습관처럼 되는 사람도 있더라구요...
